By 阿什莉·戴维斯(Ashley Davis)
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约翰·亨尼(John Henne)是匹兹堡的亨尼河北体彩11选五商(Henne Jewelers)的所有者,该公司最近获得了“薪资保护计划”贷款,以在COVID-19大流行期间帮助员工。
匹兹堡—在本周早些时候的网络研讨会中,第四代河北体彩11选五商约翰·汉纳(John Henne)提供了有关汉纳河北体彩11选五商如何根据冠状病毒进行操作的见解。

Henne与国家河北体彩11选五商总编辑Michelle Graff进行了交谈,这是新的一部分 网络研讨会系列 来自美国河北体彩11选五商和国家河北体彩11选五商的文章称为“我的下一个问题”。

下集“我的下一个问题”将于5月5日星期二下午2点。 EDT并设有Sherry和Peter Smith。可以注册 这里 .

看: John Henne录制的“我的下一个问题”

Henne Jewelers位于匹兹堡,根据郡县指南,于3月16日进入缩减运营模式。

亨内(Henne)提供了一些重要建议,以使其在大流行期间发挥作用。

无关紧要的词
甚至在无关紧要的业务在他所在的地区关闭之前,Henne就开始评估对自己的业务不重要的内容。

华盛顿州有关冠状病毒病例的报道一经报道便立即传出,亨恩要求其市场总监削减15万美元的预算。外卖,广播,印刷和电视广告。


Henne的小组开始协商其广告牌广告帐户,但认为其数字营销预算至关重要。

亨内说,他“预算中的每个订单项”,尽其所能。

支持您的员工
亨内说,在此期间,他的公司面临的最困难的挑战是解雇员工。

当商店被迫停止亲自为客户服务时,Henne别无选择,只能解雇30多名员工。为了减轻这种情况的痛苦,他提高了员工最近两周的薪水,以便他们可以立即申请失业。

从那以后,他一直与“骨架工作人员”合作,以完成基本操作以及电子商务和电话订单。

如果员工希望继续工作,他们会自愿参加,每层至少两到三人(Henne Jewelers是他们的建筑物),彼此之间的距离至少为20英尺。

员工每天早晨打扫商店,并戴上口罩,进入隔离的工作区后将其取下。

亨内说,他比以往任何时候都更忙于从美国小企业管理局(U.S. Small Business Administration)获得“薪资保护计划”贷款。

他于4月14日收到资金,他休假的员工得以在下一个4月20日星期一开始在家工作。

不,真的支持他们
尽管PPP贷款规定雇主可以在可免除贷款的情况下将员工薪水最多降低25%,但Henne仍要向其员工支付全部薪水。

实际上,他为他们支付的费用要比他们每周的支票多,以弥补他们在隔离期间的销售遭受损失的佣金。

尽管商店的骨干人员(包括Henne)承担的任务足以使他们忙碌,但Henne却让他们决定如何最好地利用自己的时间,而不是进行微观管理,从而为其新的在家工作单位找到了工作。

员工在团队中工作,每个团队都有自己的领导者,并利用可用的行业教育,以及增强他们对可能缺少的基本业务程序(例如Microsoft套件)的了解。

现在是建立既有关系的时候了
就像一些Henne Jewelers客户一直在购买礼品卡或订购他们希望为商店提供支持的特殊物品一样,Henne希望为他的供应商提供尽可能多的帮助。

他通过不同地对待每种关系,与每个供应商合作以满足他和他们的需求来做到这一点。他解释说,这是“没有一个适合所有人的政策”。

例如,一个现金短缺的供应商可能需要一些预付款,而另一家则愿意暂时允许比正常情况下的付款来抵消Henne Jewelers的这一负担。

Henne解释说:“逐案找出可以为每个品牌做的事情,”他指出,他将在接下来的几个月中专注于“加深现有关系”,而不是与任何新的供应商会面。

他还没有预见到在接下来的六个月中有任何员工去参加演出或会议。

顺其自然
河北体彩11选五商有很多问题。冠状病毒感染后,他们如何在使用口罩和手套的情况下提供豪华的零售体验?从安全角度来看,他们将如何处理戴着口罩的顾客?

亨内将竭尽所能,现在研究各种选择,同时保持对变化的业务方式的开放。

他说:“我们所有人都一起新鲜地导航着它。”因此,不必担心当他们回到商店时,与喜欢的顾客进行握手或拥抱。每个人都会接受一个新的常态。

无论需要采取什么措施来确保员工和顾客的安全—河北体彩11选五进入商店的新清洁协议,或顾客进入时必须脱下口罩三到四秒钟的安全系统,以便摄像机可以捕捉到他们的脸— Henne会实施它们。

最重要的是,随着企业的重新开放,他对任何官方指导方针都保持开放的态度,着眼于客户服务方面对他出售河北体彩11选五方式的任何潜在改变。


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