By 彼得·史密斯
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彼得·史密斯(Peter Smith)在建立批发和零售团队方面拥有30多年的经验。他目前是Vibhor Gems的总裁。
盖洛普的马库斯·白金汉写道 “现在,发掘自己的长处” 大多数组织建立在两个错误的假设之上:首先,可以教会人们几乎可以做任何事情,其次,每个人最大的学习机会都在他们最大的弱点上。

接受白金汉大学的前提可能会让人感到不舒服,因为这样做是要承认,无论我们在培训他们方面付出了多大的努力,某些人都无法被教导去做对良好绩效至关重要的工作。

第二个前提是更大的震撼力,那就是我们在培训人们时不应关注他们的弱点。最好集中精力使他们在已经擅长的方面变得更好。最好的例子就是试图将一个已经很擅长销售的人转变为一个完美的全能员工,而不是继续投资于发展自己的优势。

作为行业,我们在为员工创造学习机会方面做得非常出色。 Tacori,Hearts On Fire和Forevermark等品牌产生了很好的教育论坛。美国宝石学院和美国宝石学会(通过会议中心)长期以来为学习提供了绝佳的机会,当然,在贸易展览会(例如JCK Vegas,JA纽约和亚特兰大珠宝展览会)上有很多选择。

我个人刚刚参加了第十届年度波特兰珠宝研讨会,并且是出席AGS全球协会的众多演讲者之一。我还参加了我们行业中一些最可靠的珠宝店的一些非常出色的教育经历,例如缅因州的Day珠宝商和普林斯顿的汉密尔顿珠宝商。

参与整个行业的许多教育机会是我们许多人享受的特权。他们向我们展示了出色的演讲者,有趣的困境以及一系列的想法和讨论,这些观点可能会挑战我们的假设并在智力和情感上扩大我们的视野。
“无论我们有多少结构化或正式的学习机会,都无法替代每天致力于阅读以增进我们对消费者行为的理解。”
在许多层面上,很难说我们可以作为一个行业做更多的事情,但是,当我遍及全国各地的零售珠宝市场时,我常常感到惊讶的是,由于缺乏意识和参与而无法持续进行自我发展。销售专业人员和商店经理。

尽管有足够的证据证明行业具有资质-墙上贴着文凭-但对于最近为自己发展而阅读的书籍,正在讨论的行业专栏或人们发现有趣的TED演讲,播客或博客的交谈很少。

每个人都负有继续职业发展的责任。无论您获得了什么水平的正规教育,我们中的每个人都有学习的机会,这些人都希望找到他们。


如果我们在各自的业务中有足够的人来承担这一责任,就会出现清晰的学习文化,这种文化会以自身为基础。最好的销售经理可以通过树立榜样,并鼓励和促进正在进行的有关相关主题的有趣且多样的讨论来帮助培养这种文化。

坦率地说,没有什么比让销售人员互相交谈,将他们学到的东西,他们所读的东西和他们所听到的东西付诸实践更充满活力了。

“接地” 鲍勃·罗森(Bob Rosen)写道:“如果您不断好奇,这会增强大脑的布线和通讯系统。反之亦然。如果您不伸展大脑,则某些区域会萎缩。这就是“使用它或失去它”的口头禅。

不管我们有多少结构性或正式的学习机会,都无法替代每天致力于阅读的内容,以进一步了解消费者的行为,听TED演讲中的肢体语言,或订阅播客。销售技巧。

我喜欢从一些零售商店听说他们使用了我的书, “卖东西” 作为他们的读书俱乐部选择。他们中的许多人选择了一个章节来阅读,然后以团队形式讨论该主题。

无论您使用那本书,任何书籍,还是给定的TED演讲或文章,保持生机勃勃的教育文化都是绝对必要的。可以并且应该通过各种行业活动和论坛来增强这种学习文化,但是随着我们每个人都拥有这种学习文化,它就离家越来越近了。

亚里斯多德应该说:“我们是我们一再做的事。因此,卓越不是一种行为而是一种习惯。”

彼得·史密斯(Peter Smith)是Vibhor的总裁,他是公共发言人和 “卖东西”“雇用松鼠。” 他花了30年的时间建立零售和批发销售团队,可以通过以下方式与他联系 此电子邮件地址已受到防止垃圾邮件机器人的保护。您需要启用JavaScript才能查看它。, 此电子邮件地址已受到防止垃圾邮件机器人的保护。您需要启用JavaScript才能查看它。 ,或 领英 , 脸书 要么 推特 .


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