By 杰西·根德伦(Jess Gendron)
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杰西·根德伦(Jess Gendron)是第七代制表师,并且是科罗拉多斯普林斯(Colorado Springs)的手表维修服务中心Colorado Timeworks的所有者。可以通过[email protected]与他联系。
零售体验是一种视觉体验。当人们处于购买心态时,他们在视觉上会变得很有动力。我认识的制表师充其量是普通的修理工。他的技能还算不错。但是,他是镇上的热门话题,并且有稳定的客户流 因为他知道如何看待零件.

他的长凳正对着柜台(是的,在商店的前面),顾客可以看着他修理手表,尽管不一定是他们的。 (请注意:他的长凳的三面都用有机玻璃保护,因此没有购物者受伤。)人们相信他们所看到的。 

我知道你们中的某些人可能会立即将其驳回,但事实是,人们认为他们认为修理工更加可靠和技术娴熟。佩戴放大镜或遮阳板的零售商会很快告诉您,需要修理的东西的人自然会被看上去最有能力胜任该任务的人所吸引,无论他们的实际技能水平如何。 

这并不是说您应该尝试将羊毛拉到客户的眼睛上。作为珠宝专家,您应该接受过培训,可以执行客户要求的任务。但是,如果客户看到检查他们的手表或珠宝的人正在放大,则可以给他们额外的信心。
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比起让您的店员背弃客户在他们身后杂乱无章的台面上进行工作,在纯净的视野中坐在一个装备精良的长凳上更换电池或调整乐队的尺寸要好得多。我已经看过了,我也很畏缩。

多年来,零售珠宝商已竭尽所能,不再看起来像一家维修店。有些人甚至把最有资格的人搬到了后屋,所以他们没有任何“难看”的修理工或“店面”弄乱他们的零售空间。 

也许几年前是合适的,但如今,在线卖家(亚马逊等)可以出售商店中几乎所有商品,除了SERVICE !!!! 对该服务的需求从未如此高过。

因此,用马克斯·比亚里斯托克(Max Bialystock)不朽的话说:“亲爱的,亲爱的,炫耀它。” 30英寸的柜台空间(一个观察台将占用什么空间)可为您带来数英里的信誉。

如果您的后屋有一个旧的,丑陋的长凳,那么到家装店的旅行将使它在您的销售地板上可用。添加一些Formica和一些喷胶,以及一些四分之一英寸的有机玻璃和装饰性紧固角,然后在销售层就拥有了一个长凳,当然是在手表陈列柜旁边。即使没有人这样做,这也可以提高您的信誉!


20171003小板凳

如果您真的舍不得放弃30英寸的展示空间,那么有一些eBay卖家会提供小型柜台或台式大小的手表维修台,如上图所示。一些工具(例如,切纸刀,Jaxa扳手,切纸机,电池柜)和一些培训(您可以开始 这里),您看起来就像是专业人士。

对于那些根本无法理解在销售区域设有维修人员/工作台的人来说,还有一个绝佳的选择。

你们中许多人都有钻石销售室;为什么不修理修理室?这个房间可以像修理台一样简单,可以进行简单的珠宝和手表维修,也可以扩展为包括计算机辅助设计区域, 大卫·盖勒的价目表,以及安装和查找书籍,以及等待维修的等候区,其中的监视器播放着您所有服务的广告。 

就像销售培训主管说的那样:“总是卖东西的好时机!”

杰西·根德伦(Jess Gendron)是第七代制表师,并且是科罗拉多斯普林斯(Colorado Springs)的手表维修服务中心Colorado Timeworks的所有者。可以通过以下方式联系到他 此电子邮件地址已受到防止垃圾邮件机器人的保护。您需要启用JavaScript才能查看它。,他的网站是 Timeworks.biz.


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