By 约瑟夫·多布里安
纽约-珠宝商和市场观察家预计,在已经超级竞争的零售环境下,2015年将是更具竞争力的一年。

业务的高端和低端将以中间商和珠宝商为代价增长
将面临来自其他类别(尤其是电子产品)的持续竞争。

同时,数字营销作为吸引顾客的一种手段将变得越来越重要,而品牌将仍然是成功的关键,无论是知名品牌还是以品牌为自己的商店。

以下是零售分析师和独立珠宝商的2015年预测。

1)随着品牌重要性的持续增长,行业将继续萎缩。
专注于零售和时尚相关合并与收购的投资银行MMG Advisors的合伙人霍华德·费勒(Howard Feller)表示,增加连锁珠宝商的整合可能导致供应商之间的合并,收购和清算。

他说,Signet Jewelers对Zale Corp.的收购使Zale,Kay和Jared连锁店处于同一公司伞下,这将对供应商产生连锁反应。

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“生存下来的供应商将拥有更大的营销能力;其他供应商将被清算或被收购。” “较小的零售连锁店和个人商店也可能会合并,更多的私人资本将进入该行业。”

他说,传统的黄金和非品牌钻石批发商将感受到最大的压力。 “如果他们无法获得足够的回报,我们将看到一波整合浪潮,拥有更多跑道的品牌供应商将采取更多行动。有机增长将很难实现,因此拥有强大资产负债表的零售商和供应商将尝试通过收购来增长。”

此外,费勒说,他看到更多的重点放在专有品牌上,例如婚纱设计师Vera Wang,她在Kohl's出售品牌纯银珠宝,在Zales出售新娘系列。他说,零售商想要一个能够吸引顾客到他们商店的名牌。

2)数字化肯定不会消亡。
总部位于俄亥俄州托莱多的Fruchtman Marketing的Ellen Fruchtman说,数字营销在2015年将变得更加重要。她估计,零售珠宝商将至少将其总体营销预算的25%花费在数字媒体上,其中许多支出将大大增加。

她说:“这将包括在线横幅广告,付费搜索和社交营销等项目。” “较少的钱将用于地面广播(传统广播,而不是互联网或卫星广播)和网络电视等传统媒体,而更多的钱将用于有针对性的有线电视以及诸如Pandora和iHeart广播之类的新媒体。”

她说,较小的市场中的商店将基于其数字化业务和在该领域的投资能力而具有更大的竞争能力,因为进入成本并不高。她补充说,2015年将有更多网站成为移动响应网站。

Fruchtman还预测珠宝商将寻找可衡量的投资回报的营销计划,并将要求其员工为更高的成交率负责。

 零售商将在珠宝教育和培训以及可以根据销售和产品偏好细分客户的软件包上花费更多。

她说:“定制珠宝将是2015年最大的增长领域。” “消费者正在寻找对他们来说独特的产品,这可能是迄今为止该行业最赚钱的业务之一。”

3)零售商必须保持创新。    
在商店一级,零售商报告的今年业绩好坏参半,对2015年的期望也好坏参半,但他们似乎同意,大多数行动将在价格范围的低端和高端进行,而且这并不容易增加利润。

“我们的业务在假期的第一部分进展缓慢,并在年底结束。”&在爱荷华州爱荷华市的斯托克珠宝商。 “更大的钻石做得很好,几年之后,钻石耳环又回来了。在低端,Endless Jewelry做得很好。”

几位珠宝商报告说,在街头购物已成为他们策略中更重要的部分。华盛顿州温哥华市Erik Runyan珠宝商的所有者Erik Runyan表示,这是保持竞争力并追求散装钻石业务的一种方式。

他说:“我们必须学会在场外购买方面失去一些自尊心和恐惧感。” “我担心这会弄脏品牌,但是现在我利用任何机会购买可以竞争出售的商品。几年前,我没有一件复古首饰,但现在只占商店的10%到15%。

“新娘在低迷时期使我们活了下来,我仍然尝试将自己作为钻石和新娘商店来推销。我出售带证书的优质钻石:人们每年知识和技巧都变得更加熟练,因为现在信息唾手可得。”

润扬还指出了品牌的重要性,但有一个非常具体的品牌:他自己的。

他说:“与品牌线的牢固关系正在减弱。” “我专注于Erik Runyan代表的是什么,质量以及我们在社区中的地位。我们将自己的名称和产品用作增值手段,而不是通过他人的品牌来增值。”

佛罗里达州Coral Gables的Montica Jewelry总裁兼首席执行官John O’Rourke表示,他也正在街头购买更多东西。

他还提供了“永久升级”政策,通过该政策,您可以用所购买的钻石换取您的钻石。他补充说,Montica正在利用其名称,并试图将自己定位为高端的代名词。

O’Rourke说:“如今竞争越来越激烈,它不仅来自其他珠宝商,还来自电子行业。有钱花的年轻人将去百思买或苹果商店。另一个挑战是,自2008年以来,折扣一直很大,因此很难通过促销来激励客户。

他说:“我们业务的90%来自10%的客户,因此我们将继续增长这一百分比。” 
奥罗克(O’Rourke)将商店陈列室的一部分改成了钻石房。

“客户看到了这一点,并看到我们从事钻石业务。我们的新标语是“钻石目的地”。通过更改徽标和标语,并向客户显示钻石面积,我们会自动推高价格点,并向客户传达他们找到了正确的商店。” 



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