By 米歇尔·格拉夫(Michelle Graff)
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美国珠宝商(于2015年2月成为该出版物的所有者)在最近结束的JA纽约春季时装秀上尝试了一些新东西:“创意交流”。

其背后的想法是通过将其更多地作为圆桌讨论来使其与常规教育课程区分开来-让珠宝商以及制造商和设计师聚在一起坐下来分享最佳实践,而不是请他们坐下来在一个房间里,听某人对他们说话。

对于第一个Idea Exchange,有两个单独的表格,讨论了两个不同的主题:社交媒体和客户获取。

因为我坐在那儿,所以我们将从社交媒体开始。

讨论的主要内容之一是,对于社交媒体,规律性是关键。

您不能每月在社交媒体网站上发布一次,甚至每周一次。您必须每天发布一次,最好每天发布一次。 (桌子上有一个人说他们每天发表五次,但我认为这似乎有点多。我最少要两个,最多四个。)

同样关键的是要使您的关注者感兴趣的摄影。

因此,不要害怕在社交媒体镜头中发挥创意;一位与会者建议,当您去海滩或到一家餐馆吃饭时,请带上一些珠宝,并拍摄一些照片,以备日后使用。


此外,在您参加贸易展览会时,例如在图森,纽约和拉斯维加斯等有商业意义的展览中,都可以积累社交媒体内容,并在以后共享。 (出于安全原因,实时地宣传您出门在外并不总是一个好主意。)追随者看到您要去哪里采购珠宝会很有趣,而且还可以确保您拥有珠宝当您忙于其他任务或没有新的照片创意时,内容就会被归档几天。

尽管她不参加创意交流,但我也想讲一些我从马里恩·法瑟尔(Marion Fasel)收集的想法,马里恩·法瑟尔参加了在纽约JA展览的第一天举行的社交媒体小组。

马里恩(Marion)在InStyle担任珠宝编辑近19年,最近又创办了自己的在线杂志《冒险》(The Adventurine)。如果没有 查看她的网站,您应该这样做;如果您需要一个示例,我也建议您查看该出版物的Instagram 做得很好的涉及珠宝的Instagram帐户.



尽管Marion面临的挑战与零售商店所有者不一样,但她试图通过珠宝商的社交媒体帐户来做同样的事情-引起对珠宝的兴趣,并吸引网站访问量。

像参加知识共享会议的那些人一样,她强调了发布中的规律性和照片质量的重要性。

玛丽昂(Marion)为自己设定的发布基准是每天四次,她也同时在同一时间这样做:上午9点,中午3点。晚上9点

我已经开始使用一种称为“免费”的自动发布服务,将该策略应用于National Jeweler的Facebook帖子 HootSuite 设定晚上9点发布。 (我在下午3点发布后立即安排,所以我不会忘记。)到目前为止,我的晚上9点。帖子的效果很好,有助于在这段安静的时间内将流量吸引到NationalJeweler.com。

她说,如果某则帖子未能引起观众的共鸣,那就算了吧,即使您认为那很棒,也可以继续前进。相反,不要害怕重新发布引起共鸣的帖子。

关于社交媒体的高质量照片,Marion有一些简单的技巧:使用自然光并靠近珠宝。是的,有一个有趣的背景是很好的,但是最终,镜头应该是关于产品的。

Idea Exchange的第二张桌子侧重于获得客户。

主要的收获是,在今天,评论(尤其是在线评论)和推荐是获得新客户的最重要方法。它们必须是销售过程的一部分,更重要的是,员工必须了解他们是销售过程的一部分。

桌上的一些零售商表示,他们正在使用在线平台来帮助培养和管理评论,例如 讲台 信誉堆栈器.

另一种方法,也是一种较老套的方法,是在销售点将名片分发给客户,让他们与朋友分享。

还有另一家零售商说,他们提供的服务通常收费不高,例如更换手表电池或清洁戒指。他们在提供服务时提到,他们将很乐意进行审查和/或推荐。

客户获取表也就珠宝商面临的一项巨大内部挑战达成了共识,该表上没有人能够解决以下问题:如何激励员工打客户电话。
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零售商报告说,这不是员工喜欢做的事情,因为他们觉得它是侵入性的,在我们的电话很少响起的时代,这是可以理解的。

如果有人可以添加有关社交媒体或客户获取和保留的信息,请随时在下面的评论中添加,或者给我发电子邮件 此电子邮件地址已受到防止垃圾邮件机器人的保护。您需要启用JavaScript才能查看它。.

计划要求在 JA纽约夏季秀 (7月23日至25日),因此,如果您有任何要讨论的话题,也可以随时发送。

周末愉快!


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