By 米歇尔·格拉夫(Michelle Graff)
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回顾一周后在拉斯维加斯的演出中所见所闻,我最主要的感觉是,珠宝商比以往任何时候都更多地摇晃手指

几乎每个研讨会都像是在进行干预。珠宝商因其本质上等同于1980年代发带的零售地位而受到警告,他们被警告说,如果他们不能学到新的曲调,他们将濒临灭绝。

珠宝商被告知,由于缺乏计算机化系统,并且他们选择不当的商品正在浪费利润,他们弄乱了库存。此外,珠宝商还被告知,如果他们不使用Facebook,Tweeting,博客或至少不增加其Web形象,则可以排除那些不愿拐杖进入商店的顾客。

许多观察都达到了目标并得到了保证,但是在2008年第四季度之前,艰难的爱情在哪里?

在我看来,似乎丢失的一件事是,年龄稍大不一定对企业来说是一件坏事。应该认识到,珠宝商不是Apple商店的潮人,因为他们展示了最新iPod的功能,所以也不炫耀大量的纹身,他们也不应该这样做。他们出售的商品可以使用一生,并且可以吹捧悠久的历史,良好的声誉和行业信誉,但这并不是责任。

不论年龄大小的客户,都可以欣赏具有一定年龄点的业务。考虑一下有多少人蜂拥而至,在新奥尔良点燃蜡烛的拉菲特铁匠铺酒吧(Blacksmith Bar)声称这是该市最古老的酒吧,或者很难买到在1912年开业的芬威球场波士顿红袜队的门票。兄弟是美国历史最悠久的男式服装生产商,自1818年以来一直存在,梅西百货公司于1858年开业。 

长期零售商的关键可能是将其老式氛围与新技术和新商业惯例相结合。在商店内炫耀古董陈列柜和枝形吊灯,并向曾开过公司的曾祖父母致敬,但要确保使用最新网站上的高分辨率照片来做到这一点。

通过平常的电话或邮件向最好的顾客介绍您的雪茄派对,但也将其发布在Facebook上。设置页面是免费的。 Twitter帐户也是如此,它将帮助您发送快速的当日提醒。研究表明,珠宝店被认为具有威慑力。用有趣的照片和一些有关商店发生情况的生动文字将您的商店放在这些社交网站之一上,可以证明是相反的。 

那些使用满是灰尘的分类帐来跟踪库存的人,与可以查明快速销售商品的计算机化库存管理系统相比,至少应该研究后者。解决了系统如何工作的最初难题之后,它可以节省金钱和时间。 

最后,即使是最老的零售商也必须反映当今的消费者。年轻的消费者可能会喜欢您商店的历史,但是如果他们在Google上找不到您,那么您也可能不存在。

如果我在维加斯中学到了一件事,那就是:反映出您的客户现在是一个值得开始并保持的传统。






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